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微膳云智慧食堂系统           

广西中医药大学附属瑞康医院

发布时间:2019-11-29 18:22
作者:微膳云

一、项目背景

广西中医药大学附属瑞康医院始建于1951年,是集医疗、教学、科研、预防保健、养生康复为一体的广西唯一一所三级甲等综合性中西医结合医院。医院是全国卫生系统先进集体、全国百姓放心示范医院、国家重点中西医结合医院、国家中医药管理局国际交流合作基地。医院分为华东院区、空港院区、田阳院区,占地面积共315亩,总床位数达2518张,年门诊量百万余人次。


二、痛点及需求

瑞康医院作为一家颇具历史的三甲医院,院内消费实行的是一卡通,但外卖预订系统和一卡通系统是各自独立,非常不便于财务统计。外卖系统功能过于简单,无法达到精细化管理,一卡通系统属于局域网的老系统,也无法满足医院日益增长的需求。微膳云做出的解决方案,正好满足了瑞康医院需求,在其工作人员使用微膳云智慧食堂系统过程中提出的一些需求,微膳云技术团队也能及时完善,院方对微膳云的工作效率非常满意。

(图:传统局域网消费机)

三、微膳云食堂管理系统解决方案

(一)外卖预订

摒弃了传统人工记录的低效方式,微膳云为医院设计扫码点餐和手持机点餐。在病床床头贴上点餐二维码,二维码记录地址,病人手机扫码后即可进入菜单页面,点餐、支付,整个过程1至2分钟内完成,还能同时预定几天的餐品,管理后台实时记录订餐数据,点餐效率提高了几十倍,也减少了点错、收错钱、错过预定等纠纷。

微膳云智慧食堂管理系统(图:微膳云点餐界面)

对于无法自助预订的病患,工作人员可使用手持机为其点餐,数据实时同步至管理后台,并同时记录点餐员的绩效。


微膳云专门设计了精细化的统计报表,统计预订数量和外卖明细,可设置送餐方案,方便根据配餐员工作范围进行配送。

(图:预订统计表)

通过使用外卖预订系统,不仅食堂的工作效率提高了,病患满意度也提高了,纷纷赞道:“现在订餐比以前方便多了!”

(二)堂食收款

瑞康医院设有1个职工食堂,2个病患及家属食堂,1个小卖部,微膳云设计:在食堂打饭窗口放置收款设备,支持扫码(会员卡余额、微支付、支付宝)、刷卡、刷脸等多种方式,食堂工作人员在按键上输入数字发起收款,用户在客显屏上完成支付。相比之前传统的消费机,微膳云的收款机功能更丰富,支持多种支付方式,不需要带饭卡,带上手机,甚至凭一张脸就可以消费,科技的进步提高了人们的工作和生活效率。

(图:刷脸支付)

医院小卖部属于零售行业,微膳云智慧零售系统,集合了进销存和收银台,满足了小卖部采购入库、销货出库和零售的需求。

(三)会员管理

微膳云智慧食堂系统针对医院的会员管理需求,分为职工会员和非职工会员,职工会员可设置福利属性的会员卡,一个会员可绑定多张会员卡,支持实体卡和虚拟卡。可以对会员卡进行充值、扣款、退款、提现、绑卡、退卡、收押金、退押金等操作。让医院的会员管理效率得到了极大的提升。

微膳云智慧食堂管理系统

微膳云的入院一键办卡和出院一键退卡,方便操作人快速完成办卡和退卡流程,极大地提高工作效率,减少排队等候时间,同时病患的满意度也提高了。

标签:微膳云智慧食堂

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